服务热线:0571-967266
信息查询
服务内容与承诺
发布时间:2018-09-03   浏览次数:15032次

 居民管道燃气开户业务

受理事项:适用于居民用户管道燃气开户业务

1、户内管(灶具);

2、燃气热水器;

3、地热(地暖、墙暖);

4、干衣机等。

 

申请材料目录:

1、  必要材料:产权人有效身份证原件;如代办人申请,同时提供代办人有效身份证明原件;

2、  补充材料:有效房产证明、残疾证或在有效期内由市民政局颁发的困难家庭救助证、户口簿等。以上资料信息通过杭州市公共数据共享平台查询;如查询未果走容缺程序先办理,后续需客户提供。

 

受理业务类型及收费标准:

1、户内管安装服务费:250/户;

2、热水器安装服务费:200/户;

3、地热安装服务费:500/户;

4、干衣机安装服务费:200/户;

5、所属区域房产未缴纳过燃气设施预埋费的客户申请开通管道燃气户内管安装服务时,需同步交纳燃气设施改造费:1000/户;

6、建德、淳安:所属区域房产未缴纳过燃气设施预埋改造费的客户申请开通管道燃气户内管安装服务时,需同步交纳燃气设施改造费:1500/户。

 

申请接收:营业厅办理或19服务厅办理

 

申请办结:

1、营业厅开户申请即时办结;

219网上服务厅办理800-1600受理的,两小时内审核反馈用户;16:00—次日8:00受理的,在次日1000前审核完毕。

 

业务办结:客户有确定服务需求时间,安装部门提前一天约定上门时间(精确到上、下午及小时),客户无服务需求时间的,安装部门受理后第二天与客户约定具体时间,并按约定要求上门服务。

 

居民用户管道燃气安装业务

受理事项:管道燃气已开户未安装用户申请安装。

 

申请材料目录:核对安装地址、燃气产权人信息。

 

申请接收:营业厅办理、电话办理或19服务厅办理。

 

申请办结受理即时办结

 

业务办结:客户有确定服务需求时间,安装部门提前一天约定上门时间(精确到上、下午及小时),客户无服务需求时间的,安装部门受理后第二天与客户约定具体时间,并按约定要求上门服务。

 

 

 

 

居民用户管道燃气点火业务

受理事项:管道燃气已安装未点火。

 

申请材料目录:核对开户人信息。

 

申请接收:营业厅办理、电话办理或19服务厅办理。

 

申请办结即时办结

 

业务办结:客户有确定服务需求时间,安装部门按用户日期提前一天约定上门时间(精确到上、下午及小时),客户无明确时间的,安装部门受理后第二天与客户约定具体时间,并按约定要求上门服务。

 

居民用户管道燃气气费、账单业务

受理事项

1缴费申请:管道燃气居民用户缴纳燃气费

2账单查询:已点火使用、有抄表记录的管道燃气用户查询燃气费

3燃气气费账单打印已点火使用的管道燃气用户打印燃气费账单。

 

申请材料目录:

1居民用户管道燃气缴费提供缴费地址或燃气用户编号缴纳;

2、居民用户燃气费账单查询,凭燃气用户名身份证明原件和详细开通地址或燃气用户编号;

3、燃气气费账单打印,凭燃气用户名身份证明原件或燃气用户编号(同时如代办人申请需同时提供代办人有效身份证明原件)。

 

申请接收

1缴费申请:营业厅办理或者19服务厅办理;

2账单查询:营业厅办理、电话办理或19服务厅办理;

3账单打印:营业厅办理。

 

申请办结即时办结

 

业务办结:即时办结

 

居民用户信息变更业务

受理事项:1、联系方式更改:已使用管道燃气居民用户申请联系方式更改;

    2、户名变更(过户):房屋所有权人发生变更需要办理管道燃气户名变更(过户)

 

申请材料目录:

1、联系方式更改:核对开户人信息办理;

2户名变更(过户):

1)、必要材料:产权人有效身份证明原件;如代办人申请,同时提供代办人有效身份证明原件;

2)、补充材料:有效房产证明、燃气表具度数照片或双方约定表读数、房产信息通过杭州市公共数据共享平台查询;如查询未果走容缺程序,先办理,后续用户提供。

 

申请接收:

1、联系方式更改:营业厅办理或热线电话办理或19网上服务厅办理;

2、户名变更(过户):营业厅办理或19网上服务厅办理。

 

申请办结

1、营业厅申请即时办结;

2、19网上服务厅办理800-1600受理的,两小时内审核反馈用户;16:00—次日8:00受理的,在次日1000前审核完毕;

3、  热线受理即时办结。

 

居民用户管道燃气表具校表业务

受理事项:管道燃气居民用户申请燃气表具校表。

 

申请材料目录:提供开户人信息

 

申请接收营业厅办理、电话办理或19服务厅办理(只涉及主城区)。

 

申请办结受理即时办结

 

业务办结:自办理申请次日起5天内完成。

 

收费依据及标准杭计字〔201377号《关于下发〈民用户内管道燃气安装服务收费标准〉的通知》表具鉴定合格50/次,表具鉴定不合格不收费。

 

居民用户管道燃气一户多人口业务

受理事项:

管道燃气居民用户地址对应的户籍人口在4人(不含4人)以上,4人以上每增加一人增加年度用气量60立方米,有效期2年,2年到期可提前2个月申请办理。

 

申请材料目录

1、必要材料:开户人有效身份证明原件;如代办人申请,同时提供代办人有效身份证明原件;

2、补充材料:居住证、临时居住证或属地流动人口服务处开具证明,对应户籍人口的身份信息可通过杭州市公共数据共享平台查询;如查询未果走容缺程序,先办理,后续用户提供。

 

申请接收:营业厅办理(不包括建德、淳安)、19服务厅。

 

申请办结:

1、营业厅开户申请即时办结;

219网上服务厅办理800-1600受理的,两小时内审核反馈用户;16:00—次日8:00受理的,在次日1000前审核完毕。

 

 

居民用户管道燃气退户申请

受理事项:

1201271日前申请开户。未安装或已安装未点火的管道燃气用户要求办理燃气退户(不包括桐庐、临安、淳安、建德);

2201271日后已办理管道燃气开户手续,未安装用户需要撤销退户。

 

申请材料目录:

1、必要材料:产权人有效身份证明原件;如代办人申请,同时提供代办人有效身份证明原件;

2、补充材料:发票原件或电子发票。

 

受理业务类型及收(退)费标准:

1户内管:

1201271日前开户已安装未点火:收取30元拆表费,凭有效发票退还当年缴纳的开户费;

2)、201271日前申请未安装:凭有效发票退还当年缴纳的开户费;

3)、201271日后未安装,凭有效发票退还缴纳的安装服务费;

2、热水器气管未安装,退还200/户;

3地热气管未安装,退还500/户;

4、干衣机未安装,退费200/户;

4、未配套小区燃气设施改造费,未点火退费1000/户。

 

申请接收:营业厅办理或19网上服务厅办理。

 

申请办结

1、营业厅开户申请即时办结;

219网上服务厅办理800-1600受理的,两小时内审核反馈用户;16:00—次日8:00受理的,在次日1000前审核完毕。

 

办结时限:退户申请自申请次日起5日内完成退费

 

 

 

居民用户户内管道拆改业务

受理事项:管道燃气居民用户申请户内管拆改

 

申请材料目录:开户人有效身份证明原件;如代办人申请,同时提供代办人有效身份证明原件;表具度数照片。

 

受理业务类型 、收费标准:

1、拆表停用:30/户;

2、拆热水器气管:30/户;

3、表热同拆:30/户;

4、燃气表移位;

5、表后管改动;

6、热水器移位;

7、表前管改动申请。

 

申请接收:营业厅办理、热线电话办理或19网上服务厅办理。

 

申请办结

1、营业厅开户申请即时办结;

219网上服务厅办理800-1600受理的,两小时内审核反馈用户;16:00—次日8:00受理的,在次日1000前审核完毕。

3、热线受理即时办结。

 

业务办结:客户有确定服务需求时间,安装部门按用户日期提前一天约定上门时间(精确到上、下午及小时),客户无明确时间的,安装部门受理后第二天与客户约定具体时间,并按约定要求上门服务,按客户需求完成拆改。

 

收费依据及标准:

1、杭价服〔2012143号《关于规范我市住宅小区管道燃气设施预埋和改造收费的通知》;

2、杭天字【201377号《关于下发<民用户内管道燃气安装服务收费标准>的通知》,收30/户上门费,燃气设施的拆、改、修及其它费用由用户自行承担。施工完成后,根据实际施工情况核算施工费用。(主城区按照杭州市物价局价格标准执行)。

 

 

居民用户管道燃气灶具连接管更换业务

受理事项:管道燃气已点火用户灶具连接管(金属波纹管和包覆管)更换申请。

 

申请材料目录:

 

申请接收:营业厅办理、热线办理或19网上服务厅办理。

 

办结时限即时受理,根据客户预约时间完成;

 

收费依据及标准:45/0.7米, 50/1米,60/1.5米,70/2米,上门费10/次(根据市场波动调整)

 

 

 

非居民用户管道燃气开户业务

受理事项:未使用管道燃气非居民客户新开户。

 

申请材料目录:

1、受理阶段:申请单位名称、用气地址、联系人及联系方式;

2、现场踏勘阶段(代建项目):燃气具平面布置图燃气具检测报告(或合格证);如涉及第三方接气许可或前期审批的,需第三方书面同意书或获批证明材料(可在施工图设计前通过邮寄或客户经理上门收取的方式补全);

3、签约阶段:与用气地址一致的营业执照复印件(如正在办理,提供相关证明材料)、申请单位公章、办理人身份证明、开票信息。

 

申请接收1非居民用户“一站式”服务基地受理,办理;

219服务厅、营业厅预约受理。

 

办理方式

1、营业厅预受理: 2小时内通过OA转交信息给相关信息转非居民用户“一站式服务”基地,由工作人员当日对接用户。

219服务厅预受理:工作日8:00-16:00办理的,2小时内预受理并转非居民用户“一站式服务”基地办理;工作日16:00-次日8:00提出申请的,在次日10:00前预受理并转非居民用户“一站式服务”基地办理;双休日或国定假日期间提出申请的,在假期后第一个工作日的10:00前预受理并转非居民用户“一站式服务”基地办理;

3、一站式服务基地受理。

 

业务办结时限

1燃气具流量在16立方米/小时(不含)以上:具备施工条件,工程造价30万以下签约付费后30天内完成通气;工程造价30万以上签约付费后45天内完成通气;

2燃气具流量在16立方米/小时(不含)以下:具备施工条件,签约付费后,10天内完成通气。

 

收费依据及标准:

根据浙价资[2016]164号、杭天[2017]213号文以双方确认的合同造价为准。

 

 

 

非居民用户燃气费缴纳业务

受理事项:已开通管道燃气的非居民用户缴纳燃气费

 

申请材料目录核对单位信息

 

申请接收:营业厅办理、19服务厅办理

 

办结时限即时办结

 

 

非居民用户管道燃气信息变更业务

受理事项:

1、缴费方式变更:已开通管道燃气的非居民用户申请变更燃气缴费方式(不包括桐庐、余杭、萧山)

2、户名变更:已开通管道燃气的非居民用户户名变更申请 (不包括余杭、萧山)

 

申请材料目录:

1、受理表格,双方单位公章;

2、联系人姓名和电话

 

申请接收: 燃气营业厅办理(非居民用户管理部门)

 

办结时限:即时办结(申请资料齐全,并审核通过)

 

收费依据及标准:

1、缴费方式变更:

2、户名变更:1、杭价资〔201629号《杭州市物价局关于核定居民生活用管道燃气相关服务收费标准的通知》;2、杭天公司:杭天字〔201387号《关于下发非居民用户燃气服务收费标准的通知》收取变更费30/表。(按照地方物价局标准执行)

 

 

 

非居民用户管道燃气拆改业务

受理事项:已开通管道燃气的非居民用户户内管拆改。

 

申请材料目录:

1单位编号;

2、燃气具产品说明书或铭牌信息(拍照或复印件);

3、联系人电话。

 

申请接收:燃气营业厅办理(非居民用户管理部门)、19网上服务厅预受理。

 

办理方式:

1、营业厅预受理:2小时通过OA办公系统将信息转相关单位,由工作人员当日对接客户;

219服务厅预受理:工作日8:00-16:00提出申请的,2小时内预受理并转相关部门办理;

工作日16:00-次日8:00提出申请的,在次日10:00前预受理并转相关部门办理;双休日或国定假日期间提出申请的,在假期后第一个工作日的10:00前预受理并转相关部门办理。

 

办结时限营业厅拆改修申请即时办结,根据用户预约时间或协商上门踏勘时间。

 

收费依据及标准:1、杭价资〔201629号《杭州市物价局关于核定居民生活用管道燃气相关服务收费标准的通知》;2、杭天公司:杭天字〔201387号《关于下发非居民用户燃气服务收费标准的通知》收取服务费30/表,其他相关费用(主城区按照杭州市物价局价格标准执行)。

 

分享到:
友情链接
© 2013 重庆幸运农场_首页_重庆幸运农场投注网站-幸运农场注册平台 版权所有 浙ICP备13029428号-1    您是第 201451 号访问者